Στέλεχος Υπηρεσιών Αερομεταφοράς

  • Η ειδικότητα

    Στέλεχος Υπηρεσιών Αερομεταφοράς

    Το «Στέλεχος Υπηρεσιών Αερομεταφοράς» είναι ο επαγγελματίας ο οποίος ασχολείται με την εξυπηρέτηση πελατών που θέλουν να ταξιδέψουν με κάποια αεροπορική εταιρεία, με την εξυπηρέτηση των πελατών ως προς την έκδοση εισιτηρίων, καθώς και με την παροχή πληροφοριών για τη μεταφορά αποσκευών και εμπορευμάτων.


    Επαγγελματικό προφίλ και προοπτικές

    Ο κάτοχος διπλώματος Ι.Ε.Κ της ειδικότητας αυτής είναι σε θέση να ανταποκριθεί με επιτυχία στις απαιτήσεις των αεροπορικών επαγγελμάτων. Οι εξειδικευμένες γνώσεις που θα αποκτήσει κατά τη διάρκεια των σπουδών του θα του δώσουν την ευκαιρία να εργαστεί σαν αεροσυνοδός, συνοδός εδάφους, στέλεχος αεροπορικών εταιρειών και τουριστικών επιχειρήσεων.

    Ο απόφοιτος λοιπόν αυτής της ειδικότητας μπορείς να απασχοληθείς σε:

    • Αεροπορικές εταιρείες
    • Αντιπροσωπίες αεροπορικών εταιρειών
    • Τμήματα αεροπορικών ναυλώσεων
    • Τμήματα μετακίνησης εμπορευμάτων ταχυδρομείου
    • Διοικητικές υπηρεσίες εδάφους
    • Υπηρεσίες αποσκευών, φορτίου, ταχυδρομείου

  • Ειδικές Γνώσεις και Δεξιότητες που θα αποκτηθούν

    Ο απόφοιτος της ειδικότητας αυτής γνωρίζει και είναι ικανός να παρέχει

    1. Επίγειας εξυπηρέτησης στους επιβάτες των αεροσκαφών.
      - Υποδέχεται τον επιβάτη και τις αποσκευές του για έλεγχο (check in).
      - Εφαρμόζει όλες τις διαδικασίες για την ομαλή διεξαγωγή επιβίβασης και αποβίβασης επιβατών.
      - Διαχειρίζεται τις κρατήσεις των επιβατών και εκδίδει εισιτήρια.
      - Εξυπηρετεί επιβάτες με απολεσθείσεις αποσκευές.
    2. Εξυπηρέτηση επίγειων λειτουργικών αναγκών των αεροσκαφών.
      - Διαχειρίζεται τα μηνύματα κίνησης του αεροσκάφους κατά την άφιξη και αναχώρηση του και συμπληρώνει τα σχετικά έγγραφα.
      - Υπολογίζει τα συνολικά βάρη του αεροσκάφους και συμπληρώνει τα σχετικά έγγραφα.
      - Συντονίζει τις διαδικασίες που απαιτούνται για την ομαλή λειτουργία του αεροσκάφους κατά την παραμονή του στο έδαφος.
    3. Υπηρεσίες εξυπηρέτησης των εμπορευμάτων και ταχυδρομείου των αεροπορικών εταιρειών.
      - Ελέγχει τη συσκευασία του φορτίου και επιβλέπει την μεταφορά του.
      - Διεκπεραιώνει τα σχετικά έγγραφα.
  • Παροχές

    Η πολιτική των παροχών του ΙΕΚ «ΔΗΜΗΤΡΑ» αφορούν Εκπαιδευτικές και Συμβουλευτικές υπηρεσίες, οι οποίες υποστηρίζουν την εκπαιδευτική διαδικασία κατά την διάρκεια των σπουδών και διευκολύνει την πρόσβαση των αποφοίτων μας στην αγορά εργασίας.

    • Δωρεάν Αναλώσιμα εργαστηρίων καθ’ όλη τη διάρκεια των σπουδών.
    • Σημειώσεις Εκπαιδευτών σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή.
    • Έκπτωση 30% στα Προγράμματα Εξειδίκευσης – Μετεκπαίδευσης και σε Σεμινάρια Εξειδίκευσης.
    • Μαθήματα Αγγλικών και Η/Υ που οδηγούν σε πιστοποίηση.
    • Δωρεάν συμμετοχή σε (δύο) 2 Σεμινάρια εξειδίκευσης / έτος.
    • Λογαριασμός Microsoft Office 365 account και εγκατάσταση της νεότερης έκδοσης του Microsoft Office 365 Pro Plus σε πέντε (5) προσωπικές σου συσκευές (laptop, tablet, mobile, desktop κ.λπ.).
    • Συμβουλευτική Επαγγελματικού προσανατολισμού (ερωτηματολόγιο καριέρας, δημιουργία portfolio)/ Σύνταξη βιογραφικού (mission possible).
    • Σακίδιο πλάτης (Back Pack).
  • Πρόγραμμα σπουδών

     Εξάμηνο Α'

    • Business English & Tourism Terminology
    • Γαλλικά
    • Τουρισμός & Αεροπορική Βιομηχανία Μεταφορών
    • Ταξιδιωτική Γεωγραφία & Ταξιδιωτικοί Οδηγοί
    • Οργάνωση & Λειτουργία Τουριστικού Γραφείου & Αεροπορικής Εταιρείας
    • Τουριστικό & Αεροπορικό Marketing
    • Αεροπορικό Δίκαιο & Διεθνείς Σχέσεις (IATA - UFTAA - ICAO - BSP)
    • Μεταφορά Εμπορευμάτων CARGO
    • Αεροπορικοί Ναύλοι
    • Πρακτική Εφαρμογή στην Ειδικότητα

     

    Εξάμηνο Β'

    • Business English & Tourism Terminology
    • Γαλλικά
    • Τουρισμός & Αεροπορική Βιομηχανία Μεταφορών
    • Ταξιδιωτική Γεωγραφία & Ταξιδιωτικοί Οδηγοί
    • Οργάνωση & Λειτουργία Τουριστικού Γραφείου & Αεροπορικής Εταιρείας
    • Τουριστικό & Αεροπορικό Marketing
    • Αεροπορικό Δίκαιο & Διεθνείς Σχέσεις (IATA - UFTAA - ICAO - BSP)
    • Μεταφορά Εμπορευμάτων CARGO
    • Αεροπορικοί Ναύλοι
    • Πρακτική Εφαρμογή στην Ειδικότητα

     

    Εξάμηνο Γ'

    • Business English & Tourism Terminology
    • Αεροπορικοί Ναύλοι
    • Συστήματα Κρατήσεων - CRS
    • Αεροδρόμιο - Λειτουργία, Εξυπηρέτηση Πελατών
    • Αρχες Λογιστικης
    • Τουριστικες Υπηρεσιες (Εισαγωγη, Κρατησεις στα Ξεν/χεια, Θαλάσσιος Τουρισμός, Ενοικ. Αυτοκίνητων)
    • Επικοινωνία - Ικανότητες Ηγεσίας & Τεχνικές Πωλήσεων
    • Πρακτική Εφαρμογή στην Ειδικότητα

     

    Εξάμηνο Δ'

    • Business English & Tourism Terminology
    • Αεροπορικοί Ναύλοι
    • Πρακτική Εφαρμογή στην Ειδικότητα
    • Συστήματα Κρατήσεων - CRS
    • Αεροδρόμιο - Λειτουργία, Εξυπηρέτηση Πελατών
    • Επικοινωνία - Ικανότητες Ηγεσίας & Τεχνικές Πωλήσεων
    • Οικονομικά Στοιχεία & Αεροπορικό Management Ολικής Ποιότητας
  • Δραστηριότητες

    Στα 2 έτη σπουδών, ο σπουδαστής θα έχει τη δυνατότητα να:

    Παρακολουθήσει παρουσιάσεις και συνέδρια από ειδικούς σε θέματα της ειδικότητας και θα πραγματοποιήσει σειρά εκπαιδευτικών επισκέψεων σε μέρη όπως συνέδρια, εκθέσεις, ημερίδες, επιχειρήσεις

  • Εκπαιδευτές

    Δείτε τους εκπαιδευτές μας πατώντας ΕΔΩ.